ATTARSYA DIGITAL SOLUTIONS • TEKNOLOGI • INOVASI
Terakhir Diperbarui: Oktober 2026
Selamat datang di situs resmi Adsolutions (www.adsolutions.co.id). Halaman Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service) ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Pelanggan atau Pengguna Layanan ("Anda" atau "Pelanggan") dengan PT. Attarsya Digital Solutions ("Kami" atau "Adsolutions") selaku penyedia layanan teknologi informasi, sistem digital, dan infrastruktur jaringan terintegrasi.
Dengan mengakses situs web kami, mendaftar, memesan, atau menggunakan layanan apa pun dari Adsolutions (termasuk layanan internet byNETT WIFI, sistem digital, server, website, komputer, maupun CCTV), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh ketentuan di bawah ini sesuai dengan ketentuan Pasal 1320 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata) dan Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE).
Ruang Lingkup Layanan & Kemitraan Telekomunikasi
Adsolutions di bawah naungan PT. Attarsya Digital Solutions menyediakan layanan terintegrasi meliputi pengadaan dan perawatan komputer, instalasi jaringan lokal (LAN/WLAN), pengembangan website dan sistem digital, manajemen server, serta instalasi sistem keamanan CCTV. Khusus untuk layanan konektivitas akses internet (termasuk layanan nirkabel), layanan diselenggarakan secara sah melalui kemitraan resmi dengan Penyelenggara Jasa Akses Internet (ISP) berizin, PT. Galunggung Access Solutions (galunggung.net.id), sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi beserta perubahannya.
Ketentuan Pendaftaran dan Akun Pelanggan
Pelanggan wajib memberikan data identitas diri atau badan usaha yang benar, akurat, dan terbaru saat melakukan pendaftaran layanan. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun, kata sandi (password), kode voucher, maupun kredensial akses portal pelanggan/server, serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun atau koneksi jaringan milik Pelanggan.
Ketentuan Penggunaan Layanan Internet & Jaringan
Dalam menggunakan layanan internet dan infrastruktur jaringan yang dikelola oleh Adsolutions dan mitra ISP resmi, Pelanggan wajib mematuhi ketentuan berikut:
a. Layanan akses internet bersifat Up To (hingga batas kecepatan maksimal paket) dengan sistem berbagi pakai (shared bandwidth), kecuali disepakati secara tertulis sebagai layanan khusus (Dedicated).
b. Larangan Distribusi Kembali Ilegal (Illegal Reselling): Tanpa persetujuan tertulis dan kerja sama kemitraan resmi dari Kami dan Mitra ISP, Pelanggan dilarang keras menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan ulang akses internet kepada pihak ketiga di luar lokasi/bangunan yang terdaftar karena melanggar ketentuan Undang-Undang Telekomunikasi.
c. Status Perangkat Dipinjamkan: Perangkat penerima jaringan seperti Modem/ONT, Router, Access Point, atau adaptor yang dipasang dengan skema pinjam pakai tetap merupakan milik sah Adsolutions / Mitra ISP. Pelanggan wajib menjaga keutuhan perangkat dan mengembalikannya saat berhenti berlangganan. Kerusakan akibat kelalaian Pelanggan (terkena cairan, jatuh, modifikasi paksa, atau hilang) menjadi tanggung jawab ganti rugi Pelanggan.
Ketentuan Layanan Website, Sistem Digital & Server
a. Spesifikasi sistem digital, pembuatan website, dan penyewaan server mengacu pada penawaran harga (quotation), kontrak kerja (SPK), atau rincian paket yang disepakati.
b. Pelanggan dilarang menggunakan server, hosting, atau sistem digital milik Adsolutions untuk menyimpan, memproses, atau menyebarkan konten yang melanggar hukum di Indonesia.
c. Hak Kekayaan Intelektual (HKI) atas source code inti, engine sistem, atau modul berlisensi milik PT. Attarsya Digital Solutions tetap menjadi milik Kami sesuai Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, kecuali disepakati sebagai penyerahan hak penuh (full buyout) di dalam kontrak tertulis.
Ketentuan Pengadaan Komputer, Perangkat Keras & CCTV
a. Garansi perangkat keras (komputer, komponen jaringan, dan unit CCTV) mengikuti ketentuan serta masa berlaku garansi resmi dari distributor atau pabrikan (vendor) masing-masing perangkat.
b. Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh bencana alam, sambaran petir, ketidakstabilan tegangan listrik (power surge), terkena cairan, modifikasi oleh pihak ketiga tanpa izin, atau segel garansi rusak.
c. Penempatan dan perekaman kamera CCTV sepenuhnya menjadi tanggung jawab hukum Pelanggan agar tidak melanggar ruang privasi pihak lain sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kepatuhan Hukum dan Larangan Penggunaan (Acceptable Use Policy)
Sesuai dengan UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 jo. UU No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), Pelanggan dilarang keras menggunakan seluruh layanan Adsolutions untuk:
a. Mengakses, mendistribusikan, atau memfasilitasi konten perjudian online, pornografi, penipuan (phishing/scamming), pemerasan, pencemaran nama baik, ujaran kebencian (SARA), radikalisme, dan terorisme.
b. Melakukan serangan siber seperti peretasan (hacking), pengiriman malware/ransomware, serangan DDoS, spamming, atau penyadapan ilegal.
c. Melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
Pelanggaran terhadap ketentuan ini memberikan hak penuh kepada Kami untuk menghentikan layanan secara sepihak dan permanen tanpa pengembalian biaya, serta melaporkan tindakan tersebut kepada aparat penegak hukum yang berwenang.
Pembayaran, Tagihan, dan Penangguhan Layanan (Isolir)
a. Pelanggan wajib melakukan pembayaran biaya instalasi, pengadaan barang, atau tagihan berlangganan tepat waktu sesuai dengan periode jatuh tempo yang tertera pada tagihan (invoice) atau aplikasi sistem penagihan resmi Kami.
b. Keterlambatan pembayaran melewati batas jatuh tempo untuk layanan berlangganan (internet, server, atau pemeliharaan sistem) akan mengakibatkan penangguhan layanan sementara secara otomatis (isolir sistem) hingga pembayaran dilunasi.
c. Pembayaran untuk layanan prabayar (seperti voucher) maupun biaya aktivasi instalasi yang telah berjalan tidak dapat dibatalkan atau diminta kembali (non-refundable).
Pemeliharaan Jaringan dan Keadaan Kahar (Force Majeure)
a. Adsolutions berhak melakukan pemeliharaan rutin (maintenance) maupun peningkatan sistem pada jaringan dan server demi menjaga kualitas layanan, baik dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dalam kondisi darurat.
b. Kami dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas gangguan layanan yang disebabkan oleh Keadaan Kahar (Force Majeure), yaitu kejadian di luar kendali wajar manusia seperti bencana alam, cuaca ekstrem, sambaran petir, pemadaman listrik massal (PLN), putusnya jalur kabel serat optik utama (backbone FO cut) akibat pekerjaan pihak ketiga, huru-hara, wabah, atau perubahan kebijakan pemerintah/Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi).
Pelindungan Data Pribadi
Pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data pribadi Pelanggan dilakukan secara aman dan terbatas untuk kepentingan administrasi layanan, penagihan, dukungan teknis, serta pemenuhan kewajiban regulasi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Ketentuan lebih rinci diatur dalam halaman Kebijakan Privasi (Privacy Policy) kami.
Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT. Attarsya Digital Solutions tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, atau kehilangan data akibat kelalaian penggunaan oleh Pelanggan. Nilai tanggung jawab maksimal Kami atas klaim yang terbukti secara hukum terbatas pada nilai biaya layanan yang dibayarkan oleh Pelanggan pada bulan terjadinya kendala tersebut.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan antara Pelanggan dan PT. Attarsya Digital Solutions, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender musyawarah tidak mencapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah yurisdiksi Pengadilan Negeri setempat sesuai domisili hukum perusahaan Kami.
Kontak Resmi Layanan Pelanggan & Bantuan Hukum:
Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan menghubungi manajemen PT. Attarsya Digital Solutions (Adsolutions) melalui kanal komunikasi resmi yang tertera di situs web www.adsolutions.co.id.
